FAQ - Vos questions fréquentes

Quels matériaux utilisez-vous chez Joli Bonheur ?

Chez Joli Bonheur, chaque création est réalisée avec soin, en privilégiant des matières douces, sûres et responsables.

Nous utilisons notamment :

- Du coton et de l’éponge certifiés OEKO-TEX® Standard 100 ou GOTS, garantis sans substances nocives.

- Des laines sélectionnées pour leur douceur et leur qualité.

- Des matériaux légers pour la décoration (tissu, feutrine, ballons, rubans...) choisis avec attention.

Chaque fiche produit précise les matières utilisées. Et bien sûr, nos créations sont faites main, avec amour 💛

Comment entretenir les créations en tissu ?

La plupart des créations se nettoient facilement avec un lavage doux à la main ou en machine à basse température (30°C).

Évitez le sèche-linge et les produits trop agressifs.

Livrez-vous hors de France métropolitaine ?

Pour le moment, les livraisons sont disponibles en France métropolitaine et en Corse.

Pour toute autre destination, contactez-nous via la page contact — nous ferons notre possible pour vous répondre favorablement !

L’article que je veux est en rupture, que faire ?

Pas de panique ! Beaucoup de créations sont réalisées en petite série ou sur demande.

Vous pouvez nous écrire via la page contact en mentionnant l’article souhaité. Nous vous répondrons rapidement pour vous dire s’il sera bientôt disponible ou s’il peut être refait.

Puis-je retourner un article ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour changer d’avis.

Attention : les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés, car ils sont conçus spécialement pour vous et ne peuvent être remis en vente.

Les articles doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Y a-t-il une garantie ?

Oui ! Vos achats sont couverts par la garantie légale contre les vices cachés.

Et chez Joli Bonheur, si un souci survient, on reste disponible pour en discuter et trouver une solution ensemble 💌